Наша цель — чтобы наши клиенты были полностью удовлетворены своей покупкой. Мы гордимся качеством и выбором товаров, предлагаемых в сети MASTERHAUS, а обслуживание клиентов является нашим главным приоритетом. Пожалуйста, следуйте инструкциям ниже, и мы будем рады помочь вам вернуть покупку.
Правила возврата интернет-магазина
Товары можно вернуть в течение 30 календарных дней. , если это не указано в нашей политике возврата, за конкретными исключениями. Возврат будет произведен в соответствии с выбранным вами способом оплаты (кредитная карта, банковский перевод или наложенный платеж). Первоначальная стоимость доставки будет вычтена из суммы возмещения, если вы выбрали способ доставки товара, отличный от самого дешевого типа стандартной доставки, предлагаемого Masterhaus Online.
Обратите внимание, что товары должны быть возвращены в неповрежденном товарном состоянии. и неповрежденную упаковку для возврата средств.
Варианты возврата товара, купленного онлайн. магазин:
1. Возврат в магазины MASTERHAUS
Для вашего удобства товары, приобретенные в магазине MASTERHAUS Онлайн , также можно вернуть в один из наших физических магазинов в Бургасе. , Несебр, Приморско или Айтос.
- В момент возврата будет выдана кредит-нота. При возврате в магазины MASTERHAUS стоимость курьерских услуг не взимается;
- С собой необходимо иметь оригинал счета-фактуры, а также все сопроводительные документы от покупки.
2. Курьером
Заполните форму возврата, указав причины подачи жалобы , а также дату, когда вы отправите товар курьером.
- Сумма будет возвращена через 14 суточный срок, после поступления товара на наш склад;
- Транспортные расходы по возвращенному товару оплачиваются клиентом
2.1. Подготовка к возврату курьером
- Заполните форму возврата
- Тщательно упакуйте изделие в оригинальную упаковку и добавьте все детали, расходные материалы и инструкции.
- Отправьте товар курьером.
Если вы возвращаете более одного товара, убедитесь, что они включают все товары, расходные материалы, инструкции и части оригинальной упаковки продукта. При возникновении вопросов по городу, адресу или возврату обращайтесь в центр обслуживания клиентов по телефону: 070010321
Исключения из правил возврата товаров в Интернет-магазине
- Поврежденные предметы: предметы, поврежденные в результате неправильного использования. клиент;
- Возврат продукции, содержащей опасные материалы: Это материалы, запрещенные к перевозке курьерами;
- Жалюзи: Изготовленные на заказ жалюзи по размеру клиент
- Цветной латекс, окрашенный по заказу клиента;
- Продукция по индивидуальному заказу: Продукция по индивидуальному заказу, такие как образцы краски и те, которые имеют погонный/квадратный метр - тросы, канаты, карнизы, сети и другие.
