Наша цель состоит в том, чтобы клиенты были полностью удовлетворены своей покупкой. Мы гордимся качеством и подбором товаров, предлагаемых в сети MASTERHAUS, а качественное обслуживание клиента является нашей приоритетной задачей. Просим, следуйте указаниям, описанным ниже, и мы будем рады помочь Вам при возврате Вашей покупки.
Политика возврата Online магазина
Товар может быть возвращен в рамках 15 календарных дней, если в нашей политике возврата не упомянуты конкретные исключения. Восстановление денежных средств осуществляется в зависимости от Вашего выбора платежа (кредитная карточка, Epay, Банковский перевод или Наложенный Платеж.). Оригинальные транспортные таксы будут вычтены из суммы восстановления, кроме случая, если возврат возникает в результате ошибки со стороны MASTERHAUS Online. Просим, обратите ВНИМАНИЕ, что товары должны быть возвращены в исправном торговом виде и с ненарушенной упаковкой для того, чтобы было полное восстановление суммы.
Опции возврата товара, купленного в Онлайн магазине:
1. Возврат в магазины MASTERHAUS
Для Вашего удобства товары, купленные в MASTERHAUS Online могут быть возвращены в какой-либо из наших магазинов во всей стране.
- Кредитное известие будет выдано во время возврата. Для возврата в магазины MASTERHAUS не платятся курьерские услуги;
- Обязательно приносите с собой оригинальную счет-фактуру, а также и все сопроводительные документы по сделанной покупке.
2. Возврат курьером
Заполните формуляр возврата товара, при этом добавьте причины, из-за которых Вы предъявляете рекламацию, а также и дату, в которую желаете, чтобы курьер забрал товар.
- Суммы будут возвращены, когда товар будет получен в нашем складе;
- Транспортные расходы за возвращенный товар будут за счет клиента, кроме случая, когда возврат возникает в результате ошибки со стороны MASTERHAUS Online.
Подготовка для возврата курьером
- Заполните формуляр возврата товара
- Упакуйте внимательно товар в оригинальную упаковку и добавьте все элементы, материалы и указания.
Если возвращаете более одного товара, просим убедиться, что включены все элементы, материалы, указания и части оригинальной упаковка товара. Если возникли какие-либо вопросы о населенном месте, адресе или возврате, просим Вас связаться с центром обслуживания клиентов по телефону: 070010321
Исключения в политике возврата товаров в Online магазин
- Поврежденные артикулы: Артикулы, которые повреждены в результате неправильного употребления клиентом;
- Возврат товаров, содержащих опасные материалы: Это материалы, запрещенные для перевозки курьерами;
- Gift карты (ваучеры): MASTERHAUS Gift карты не возвращаются и не могут быть оплачены или заменены наличными средствами (кроме случаев, когда это требуется законом), чеком или кредитом. Gift карта не может использоваться как платежное средство длю любого кредита или заемного счета или сдачи внаем инструментов, депозитов;
- Шторы: Шторы на заказ, которые заказаны по размеру, заданному клиентом
- Цветная латексная краска, окрашенная по заданию клиента;
- Персонализированные продукты: Товары по заказу, как пробные краски, не возвращаются.
