Часто задаваемые вопросы

Да, естественно. Наложенный платеж является одной из опций при выборе метода платежа.

MASTERHAUS Onlineпредлагает бесплатную доставку. Условия бесплатной доставки следующие:

• Обычная доставка - бесплатная доставка при покупке на сумму свыше 100 лв. с НДС.

*промоциональные артикулы и артикулы по топ-ценам не включаются в общую сумму.

• Экспрессная доставка - бесплатная доставка при покупке на сумму свыше 1000 лв. с НДС.

* промоциональные артикулы и артикулы по топ-ценам не включаются в общую сумму.

Проверьте Вашу гарантийную карту. Если товар в гарантии, необходимо заполнить формуляр возврата товара, чтобы он был взят курьером и отправлен в наш сервис.

Для Вашего удобства товары, купленные в MASTERHAUS Online, могут быть возвращены в любой из наших магазинов во всей стране.

• Кредитное известие будет выдано  во время возврата. Для возврата в магазины MASTERHAUS не платятся курьерские услуги;
• Обязательно приносите с собой оригинальную счет-фактуру, а также и все сопроводительные документы по сделанной покупке.

Промоции месяца – это наши самые выгодные предложения. Это наши товары, которые представлены в нашей Промо-брошюре. Каждая брошюра опубликовывается 1-ого числа каждого месяца и действительна до конца месяца. Цены товаров в ней одинаковые для всех объектов сети  MASTERHAUS.

ТОП-Цены  – это наши специальные онлайн предложения. Эти товары не относятся к промоциям месяца, так как срок их действия меняется с 1 часа до нескольких месяцев. Число товаров по Топ-ценам всегда больше числа промоций месяца, поэтому желательно более часто проверять их.

Мы усердно работаем над этой задачей, непрерывно расширяя гамму товаров в онлайн магазине. Если Вы не смогли найти то, что ищете, можете осуществить поиск по наименованию в поле "Поиск" или связаться с нашим Онлайн отделом по номеру 070010321

MASTERHAUSOnline предлагает бесплатно опцию "Возьми из магазина". При финализировании Вашего заказа можете выбрать эту опцию, а также и магазин, в котором желаете получить Ваш товар.

Много лесно! Просто харесайте артикул от сайта, изберете начина на доставка, както и желания брой и натиснете бутона "Добави", след което артикула ще се качи в кошницата и от нея можете да направите поръчка като следвате стъпките. За подробна информация можете да разгледате нашия помощник от раздел "Обща информация".

Ако куриера е при Вас, трябва да попълните един протокол за увредена стока и да откажете пратката, за да се върне при нас. След като я получим ще я дублираме и изпратим отново. Ако приемете стоката, без да я прегледате, всякакви рекламации за повредена стока са неоснователни.

Цената под снимката отляво показва цената на кашон, а другата - цената на квадрат, като плочките и ламинирания паркет се продават на кашон.

Доставяме пратки до всяко населено място в страната.

Ако колегите не са потвърдили поръчката Ви по телефона, значи че не сте я направили успешно и тя не е видима при нас. Необходимо е да направите нова поръчка или да се свържете с екипа ни за съдействие.